RETUR

Ca si client anzo.ro aveti dreptul de a renunta la produsul cumparat in 14 zile calendaristice de la efectuarea tranzactiei. Pentru acest lucru, clientul trebuie sa trimita un email la adresa contact@anzo.ro cu informatiile: numar comanda, cont IBAN, nume complet, numar telefon.

   Restituirea banilor: Banii vor fi returnati in contul bancar furnizat intr-o perioada maxima de 10 de zile calendaristice. Costul transportului nu poate fi returnat.

SCHIMB

Vom fi raspunzatori pentru orice deficiente ale produsului. Daca din orice motiv produsul nu este primit in stare perfecta sau marimea este gresita, primiti un alt model sau marimea corecta, este necesar sa ne contactati pentru a schimba articolul , iar noi va vom trimite altul in cea mai scurta perioada de timp si la niciun cost suplimentar pentru dumneavoastra.

Nu vom suporta taxele de transport in cazul in care doriti sa schimbati produsul cu alt model, pe motiv ca v-ati razgandit in privinta modelului ales sau doriti returnarea produsului si restituirea banilor.

Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.

Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.